12 готовых к сборке фактов об IKEA

Будучи крупнейшим в мире мебельным магазином, IKEA стала синонимом недорогого и стильного домашнего декора. Начав свою деятельность по доставке товаров по почте^[1] в крошечной шведской деревне Агуннарыд в 1940-х годах, в настоящее время компания может похвастаться более чем 300 магазинами, расположенными повсюду от Китая до России. Мы в Zagge.ru решили собрать для вас самые интересные факты об IKEA.

1. IKEA — это акроним

Когда Ингвару Кампраду было всего 17 лет, он начал заниматься розничными продажами, торгуя в основном ручками, ювелирными изделиями и чулками. Он назвал свою молодую компанию IKEA. «IK» — его инициалы (Ingvar Kamprad), «E» — скромная ферма, на которой он вырос (Elmtaryd), а «A» — название его родной деревни (Agunnaryd).

2. Названия товаров IKEA — результат дислексии Ингвара Кампрада

TINA LAWSON, FLICKR // CC BY 2.0

Товары IKEA обычно называются шведскими словами, а не номерами. Эта практика началась из-за дислексии у Кампрада и путаницы в числовых артикулах^[2].

3. Они хотят, чтобы покупатели блуждали по магазину

Путь покупателей IKEA через лабиринт

Если навигация по IKEA утомила вас, то их задумка сработала. Согласно исследованию, проведенному в Университетском колледже Лондона, IKEA специально водит покупателей зигзагообразным путём по лабиринту магазина^[3], чтобы они делали импульсивные покупки (например, абажуры или подушки), опасаясь, что не найдут их потом. Из-за правил пожарной безопасности в магазине есть короткие пути, но их сложно найти. А если вы ими пойдёте, то пропустите большинство полезных товаров.

4. Они следят за людьми в их домах

Чтобы лучше понять, какой универсальный дизайн подходит конечному потребителю, IKEA использует «антропологов» компании. Они посещают дома лояльных к бренду покупателей, чтобы посмотреть, как те взаимодействуют с вещами. Такие добровольцы, как правило, награждаются подарочными картами, а в их жилых помещениях иногда устанавливаются камеры для длительного наблюдения. Бывают ли неожиданные открытия? Да, например жители Шэньчжэня, Китай, любят сидеть на полу, облокачиваясь на свои диваны.

5. В их инструкции нет слов, потому так дешевле

«Сборочные чертежи» в инструкциях IKEA снискали всемирную славу благодаря тому, что они хорошо помогают с лёгкостью разобраться, как собрать журнальный столик или книжную полку без злости и использования ненормативной лексики. Основная причина, по которой в инструкции нет письменной информации, заключается в том, что словесное описание сборки сделает инструкцию толще и, следовательно, она будет дороже в производстве^[4].

6. Вы, вероятно, больше цените мебель, если собрали её сами

Понятно, почему IKEA продает свою мебель в разобранном виде: плоская упаковка экономит деньги и переносит трудозатраты на вас, покупателя, всегда готового собрать мебель самостоятельно. Но пот и слёзы берут свою награду. Согласно исследованию Гарвардской школы бизнеса, люди, которые сами собирали свою покупку, больше её ценили, чем люди, которым не приходилось ничего делать^[5].

7. Покупатели в Китае любят поспать в IKEA

Посетители магазинов IKEA в Пекине, Китай, очень любят свернуться калачиком и вздремнуть на удобных выставочных матрасах. Вместо того чтобы положить конец этой привычке, IKEA требует, чтобы их сотрудники не беспокоили дремлющих покупателей, если те не создают проблем^[6].

8. Они запретили играть в прятки

После того как 19 000 человек, договорившись в социальных сетях, пришли в амстердамский магазин поиграть в прятки, IKEA ввела запрет на эту игру в магазинах^[7].

9. IKEA в Малайзии провела конкурс «двойников»

Из Facebook IKEA

В 2014 в Малайзии IKEA для рекламы открытия своего нового магазина организовала конкурс. От участников требовалось одеться или позировать в образе их любимого товара из IKEA. Удивительное количество людей изобразили убедительные лампы. Победители конкурса получили подарочные карты в магазин.

10. Однажды фрикадельки IKEA были сделаны из конины

Вы, возможно, знаете о восхитительных шведских фрикадельках IKEA, средстве удержания покупателей, обогащённых белком. В 2013 году компания сняла их с продажи^[8] в Европе после того, ДНК-тест в Чехии показал содержание конины. Российская сеть IKEA тогда сообщила о том, что фрикадельки от европейских поставщиков в её магазины не поступали и покупателям предлагаются только фрикадельки российских производителей, а потому остановка продаж не планируется.

11. Товары IKEA используются в терапии

IKEA признает, что покупка и последующая сборка крупной мебели могут негативно сказаться на семейных отношениях. Клинический психолог и профессор Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Рамани Дурвасула использует мебель IKEA в качестве инструмента для коммуникационного упражнения. Он помогает её клиентам преодолевать трудности в отношениях и развивать такие навыки, как умение слушать, общаться и думать. Когда её клиенты ищут новую мебель, она поручает им купить и собрать её вместе. А затем пары возвращаются на терапию и обсуждают поведение друг друга^[9].

12. Они построили квартиру на стене для скалолазания

Чтобы отпраздновать свой 30-й магазин во Франции, IKEA, известная своими невероятными рекламными кампаниями, в 2014 году установила вертикальную планировку квартиры на стене для скалолазания^[10].